ช่วงนี้หลาย ๆ คนอาจจะกำลังมองหางานใหม่ ๆ หรือกำลังเตรียมตัวไปสัมภาษณ์งาน ซึ่งแน่นอนว่าการเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับงานที่เรากำลังสมัครก็ย่อมเป็นผลดีในการสัมภาษณ์ใช่ไหมละ

เราจึงควรเตรียมความพร้อมกับการสัมภาษณ์งาน เพราะเมื่อต้องเจอคำถามต่าง ๆ เราก็ควรทราบว่าจะตอบอย่างไรให้โดนใจผู้สัมภาษณ์ รวมถึงเราต้องเข้าใจในตำแหน่งที่ได้สมัครไปด้วย แล้วจะทำอย่างไรให้สามารถเอาชนะใจผู้สัมภาษณ์ได้ และเป็นที่โดดเด่นจากคู่แข่งรอบข้างได้อย่างไรนั้น ไปดูวิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์อย่างไร ให้ได้งานกันค่ะ

เมื่อคุณเจอคำถามว่า Why should we hire you? ทำไมเราต้องจ้างคุณ “What makes you the best fit for this position?” อะไรทำให้คุณคิดว่าคุณเหมาะกับตำแหน่งนี้ คำตอบที่เหมาะสมคือการ “ขายตัวเอง” ให้กับผู้สัมภาษณ์

โดยวิธีตอบคำถามได้ดีที่สุด คือการทำความเข้าใจรายละเอียดของตำแหน่งที่คุณสมัคร และสกิลที่จำเป็นสำหรับงานนี้ รวมถึงเป้าหมายหรือวิสัยทัศน์ของบริษัท ก่อนที่จะนำเสนอเอกลักษณ์หรือจุดเด่นในตัวคุณที่ทำให้คุณเหนือกว่าผู้สมัครคนอื่น และอธิบายว่าคุณจะสามารถ “เอาชนะ” หรือ “แก้ไขปัญหา” ที่บริษัทมีได้อย่างไร

โดยคุณอาจใช้ประโยคว่า

“I have ……... ability to be an asset to your company.” ดิฉันมีคุณสมบัติ…...ที่จะสร้างคุณค่าให้กับบริษัทของคุณค่ะ

“Your company provides many services that I have had experience with. I believe that my familiarity with the industry would make me a good fit for this position.” องค์กรของคุณมีการให้บริการ (หรือสินค้า) ในหลายรูปแบบที่ดิฉันเคยมีประสบการณ์การทำงานด้วยมาก่อน ดิฉันเชื่อว่าความคุ้นเคยที่ดิฉันมีกับธุรกิจในรูปแบบนี้จะทำให้ดิฉันเหมาะสมกับตำแหน่งนี้ค่ะ

หรือจะกล่าวถึงปัญหา (Pain Point / Problem) ที่บริษัทกำลังมีอยู่ ก็ได้เช่นกัน

“You have explained that you are looking for a sales executive who is able to effectively manage over a dozen employees.” จากที่คุณได้อธิบายว่าคุณกำลังมองหาพนักงานขายที่สามารถบริหารลูกทีมหลายคนได้ (บริษัทมีปัญหาในการหาคนมาบริหารฝ่ายขาย)

เมื่อคุณเจอคำถามเกี่ยวกับการถามถึงข้อดีของตัวคุณเอง อย่าง What is your greatest strength? จุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร คำตอบที่คุณควรตอบ คือ พูดถึงจุดแข็งของตัวเอง ซึ่งเลือกมาสัก 3-4 อย่างที่เด่น ๆ และเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่คุณสมัครเท่านั้น 

โดยก่อนสัมภาษณ์คุณควรลิสต์ข้อดี จุดแข็ง สกิล และประสบการณ์ที่คุณมีออกมาก่อน และต้องอย่าพูดอะไรเรื่อยเปื่อยอย่างไม่มีโฟกัส เพราะมันจะลดความน่าเชื่อถือของข้อดีที่คุณเล่าไปก่อนหน้า รวมถึงควรยกตัวอย่างว่าคุณได้ใช้ข้อดีเหล่านั้นทำอะไรมาบ้างในอดีต เพราะหากผู้สัมภาษณ์ถามว่า “คุณจะเอาข้อดีเหล่านั้นมาช่วยบริษัทได้อย่างไร” คุณจะได้คิดออกทันท่วงที

ซึ่งเรามีตัวอย่างที่คุณอาจนำไปใช้ได้ มาแนะนำอย่าง

“Having worked as a copy editor for five years, I have a strong attention to detail when it comes to my writing.” จากการที่ได้ทำงานเป็นก๊อปปี้ไรท์เตอร์มา 5 ปี ดิฉันให้ความใส่ใจกับรายละเอียดในงานเขียนของดิฉันมาก

“As a marketing assistant, I will be able to effectively write and edit press releases and update web content with accuracy and ease.” ในฐานะที่เคยเป็นผู้ช่วยฝ่ายการตลาด ดิฉันสามารถเขียนและแก้ไขชิ้นงานพีอาร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และอัพเดทเนื้อหาบนเว็บไซต์ด้วยความถูกต้องและเรียบร้อยค่ะ

หรือ “I am a skilled salesman with over ten years of experience.” ดิฉันเป็นเซลส์ที่มีทักษะและประสบการณ์การทำงานมามากกว่า 10 ปี

หลายครั้งที่คุณจะต้องเจอคำถามเกี่ยวกับงานและบริษัทที่คุณสมัครอย่าง Why do you want this job? ทำไมถึงอยากได้งานนี้ คุณควรจะตอบให้ได้ว่า คุณจะเข้ามาช่วยสร้างอะไรให้กับบริษัท และคุณจะได้อะไรตอบแทนที่นอกเหนือจากตัวเงิน เช่น ความต้องการพิสูจน์ตัวเอง เป็นต้น

โดยที่คุณต้องทำความเข้าใจและรู้จักบริษัทที่คุณสมัคร รวมถึงรู้ถึงข่าวสารล่าสุดที่บอกถึงทิศทางที่บริษัทกำลังจะไป และที่สำคัญคุณต้องรู้ว่าตำแหน่งคุณต้องเข้ามาแก้ปัญหาในด้านไหน โดยต้องอย่าลืมว่าผู้สัมภาษณ์อยากวัดทัศนคติในการเรียนรู้ และความมุ่งมั่นในการทำงานของคุณด้วย ฉะนั้นอย่าลืมตอบให้ดู “มีไฟ” ด้วยนะ

ยกตัวอย่างประโยคที่ใช้ตอบ

“I want this job because it emphasizes sales and marketing, two of my greatest skill sets. I know I could bring my ten years of sales and marketing experience to this company, and help you continue your years of growth.” ดิฉันต้องการงานตำแหน่งนี้เพราะมันจะช่วยต่อยอดทักษะด้ายการขายและการตลาดซึ่งเป็นสองทักษะที่ดีที่สุดของดิฉัน ดิฉันเชื่อว่าดิฉันสามารถนำเอาประสบการณ์การขายและการตลาดกว่า 10 ปีที่ดิฉันมีมาใช้กับที่นี่ได้ และช่วยให้บริษัทของคุณมียอดขายเติบโตในทุกๆปีค่ะ

“I understand that this is a company on the rise. As I’ve read on your website and in various press releases, you are planning to launch several new products in the coming months. I want ​to be a part of this business as it grows, and I know my experience in product development would help your company as you roll out these products.” ดิฉันเชื่อว่าบริษัทอยู่ในช่วงขาขึ้นนะคะ จากที่ดิฉันได้อ่านข้อมูลจากเว็บไซต์และข่าวต่างๆ ทางบริษัทของคุณมีแผนที่จะออกผลิตภัณฑ์ใหม่หลากหลายรายการในเดือนที่จะมาถึงนี้ ดิฉันอยากเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของบริษัทค่ะ และดิฉันรู้ว่าประสบการณ์ทางด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดิฉันมี จะช่วยบริษัทของคุณในเรื่องของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ว่านี้ได้ค่ะ

แน่นอนว่าหลาย ๆ ที่มักจะมีคำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเฉพาะตัวเข้ามาในการสัมภาษณ์ด้วย อย่างคำถาม How do you handle stress and pressure? คุณรับมือกับความเครียดและความกดดันอย่างไรบ้าง คุณควรที่จะตอบ โดยการเล่าถึงสถานการณ์ในอดีตว่าคุณเคยจัดการกับปัญหาอย่างไรบ้าง 

ซึ่งคุณสามารถที่จะบอกว่าเคสที่คุณเล่านั้นได้ทำให้คุณเครียด แต่ความเครียดปริมาณดังกล่าวทำให้คุณรู้สึกตั้งใจทำงานมากขึ้น และทำให้คุณรู้สึกท้าทาย เป็นต้น เพราะคำถามเช่นนี้ผู้สัมภาษณ์มักจะอยากรู้ว่า “ความเครียดปริมาณมากแค่ไหน ที่จะส่งผลต่อการทำงานของคุณ” และคุณจะจัดการมันได้อย่างไรโดยไม่กระทบกับการทำงานในแต่ละวัน 

ตัวอย่างการตอบที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ก็คือ

“I actually work better under pressure, and I've found that I enjoy working in a challenging environment.” จริงๆแล้วดิฉันสามารถทำงานได้ดีขึ้นภายใต้ความกดดันนะคะ ดิฉันพบว่าดิฉันนั้นชอบทำงานในสภาวะที่ท้าทายความสามารถค่ะ”

“I find that when I'm under the pressure of a deadline, I can do some of my most creative work.” ดิฉันพบว่าเมื่อดิฉันอยู่ในสภาวะที่ถูกกดดันด้วยวันเด้ดไลน์ ดิฉันจะสามารถทำงานได้อย่างมีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด

หรือจะบอกว่า “I react to situations, rather than to stress. That way, the situation is handled and doesn't become stressful.” ดิฉันเลือกที่จะจัดการกับสถานการณ์นั้นมากกว่าจะมานั่งเครียดกับมันนะคะ ด้วยวิธีนี้ทำให้ดิฉันควบคุมสถานการณ์นั้นไว้ได้และไม่เกิดเป็นความเครียดค่ะ

หากคุณเจอคำถามที่ถามเกี่ยวกับการทำงานอย่าง Describe a difficult work situation / project and how you overcame it. ช่วยเล่าเรื่องงานหรือโปรเจ็คท์ยาก ๆ ที่คุณผ่านมันมาได้ และคุณทำได้ยังไง สิ่งที่คุณควรตอบคือ ประสบการณ์การทำงานในเรื่องราวที่ท้าทายความสามารถ และมีระดับความสามารถที่คุณคิดว่าเป็นเคสที่ยากจริง ๆ และได้ใช้ความสามารถที่โดดเด่นในการทำงานนั้น